MASARU BASEが運営するGuest House Masaru（ゲストハウス勝。以下「当施設」）は、当施設の宿泊サービスおよび公式ウェブサイト（以下「当サイト」）の利用に伴い取得する個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 運営者
運営者：MASARU BASE
対象施設：Guest House Masaru（ゲストハウス勝）
2. 取得する情報
当サイトでは、お問い合わせフォームの利用時に、氏名、所属先、メールアドレス、お問い合わせ内容など、利用者が入力した情報を取得する場合があります。
また、宿泊予約、チェックインおよび宿泊サービスの提供にあたり、当施設が利用する宿泊予約システム、外部予約サイト、宿泊者情報入力フォーム等を通じて、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊日、宿泊人数、同伴者の宿泊者情報、予約内容、料金・決済状況その他宿泊に必要な情報を取得する場合があります。法令上必要な場合は、国籍、旅券番号等の宿泊者名簿の記載事項および旅券の写し等を取得します。
情報の提供は原則として任意ですが、予約・宿泊サービスの提供または法令上の対応に必要な情報をご提供いただけない場合は、予約の受付やサービスの提供ができないことがあります。
また、アクセス解析やサイトの安全な運営のため、Cookie、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、参照元、操作履歴、IPアドレスなどの情報が自動的に処理される場合があります。
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 宿泊予約の受付、確認、変更、キャンセルおよび管理
- 宿泊サービスの提供、チェックイン対応および宿泊者本人の確認
- 宿泊料金、宿泊税その他料金の請求、決済および返金対応
- 予約内容、チェックイン方法その他宿泊に必要なご案内およびお客様への連絡
- 宿泊者名簿の作成・保存その他法令に基づく対応
- 宿泊に関するお問い合わせ、トラブルおよび忘れ物への対応
- 取材、撮影、掲載、提携その他のお問い合わせへの対応
- 宿泊施設および当サイトの運営、改善、安全管理
- 利用状況の分析およびコンテンツ改善
- 不正利用、迷惑行為その他の問題の防止と対応
- 上記の利用目的に付随する業務
4. Google Analyticsの利用
当サイトは、利用状況を把握しサイトを改善するため、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4を利用しています。Google Analyticsでは、Cookie等を用いて閲覧状況や利用環境に関する情報が収集・処理される場合があります。当サイトの測定IDは「G-28CSFX97K2」です。
Googleによるデータの取り扱いについては、GoogleプライバシーポリシーおよびGoogle Analyticsにおけるデータ保護をご確認ください。Google Analyticsによる測定を希望しない場合は、Google Analyticsオプトアウト アドオンをご利用いただけます。
5. 外部サービスおよび宿泊予約システム
当サイトでは、Googleマップの埋め込み表示、およびAirbnb、Booking.com、楽天トラベル、じゃらん等の外部予約サイトへのリンクを利用しています。
また、公式ウェブサイトからの宿泊予約受付には、外部事業者が提供する宿泊予約システムを利用しています。宿泊予約の際に入力された氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊日、宿泊人数、予約内容その他の情報は、予約処理および宿泊サービスの提供に必要な範囲で、当該予約システムを通じて当施設に提供されます。
宿泊料金等のお支払いに際しては、外部の決済サービスを利用する場合があります。決済に必要な情報は、各決済サービス提供者の定める条件およびプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当施設が受け取る決済結果や取引情報等は、料金の確認、予約管理、返金等に利用します。
外部サービス提供者が取得・管理する情報については、各提供者のプライバシーポリシー等が適用されます。当施設が取得した個人情報については、本プライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
6. 第三者提供と委託
当施設は、ご本人の同意がある場合または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。生命、身体または財産の保護のために必要な場合についても、ご本人の同意を得ることが困難であることなど、法令で定められた要件を満たす場合に限ります。
当施設は、宿泊施設の運営、予約管理、チェックイン対応、決済、清掃、システム管理、お問い合わせ対応その他サービス提供に必要な業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、利用目的の達成および業務遂行に必要な範囲に限り個人データの取扱いを委託し、委託先を適切に選定するとともに、必要かつ適切な監督を行います。
7. 安全管理と保存期間
取得した情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防ぐため、合理的な安全管理措置を講じます。個人情報は、利用目的の達成および法令上必要な期間に限って保存し、その後適切に削除または匿名化します。
8. 開示・訂正・削除等
ご本人または正当な権限を有する代理人から、当施設が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示等の請求があった場合は、本人確認および代理権の確認を行ったうえで、法令に従って対応します。請求方法や必要書類等は、次項のお問い合わせ窓口からご案内します。法令上の保存義務がある場合など、ご希望の措置に応じられない場合は、その理由をご説明します。
9. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サイトの「お問い合わせ」ページからご連絡ください。電話でのお問い合わせは受け付けていません。
10. 改定
法令やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。
制定日：2026年7月16日
最終改定日：2026年9月14日